Povrat / Reklamacija

POVRAT I ZAMJENA ROBE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je, prema Zakonu o zaštiti potrošača, dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Za dodatne informacije možete nas kontaktirati na broj 098/251-852 ili e-mail adresu info@plastika-cavuzic.hr radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.

Uvjeti za povrat artikala (najkasnije 14 dana od primitka pošiljke):

• proizvod ne smije biti korišten i mora biti zapakiran u originalnu ambalažu s neoštećenim etiketama i privjesnicama

• potrebno je priložiti originalan račun

Opcije povrata:

1. Osobno dostaviti pošiljku na adresu:
   Tkalci 27, 49000 Krapina

2. Slati pošiljku putem Overseas Express dostavne službe

Trošak povrata ili zamjene robe po osnovi greške na proizvodu snosi Izrada predmeta od plastičnih masa i trgovina na veliko vl. Branimir Čavužić. Vraćenu robu zamijenit ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca.

Ukoliko se ne radi o grešci na proizvodu, troškove povrata/zamjene robe u cijelosti snosi kupac.

ZAMJENA ROBE

Kupac može reklamirati proizvod osobno ili ga poslati na adresu tvrtke Izrada predmeta od plastičnih masa i trgovina na veliko vl. Branimir Čavužić.

• Ako je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na naš trošak.

• Ako se zamjena traži zbog promjene mišljenja, trošak snosi kupac.

Prodavatelj nije odgovoran za oštećenja i druge obveze nastale od strane dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu. Ako kupac prilikom preuzimanja primijeti oštećenje, dužan je odmah reklamirati dostavljaču i javiti to pisanim putem na e-mail: info@plastika-cavuzic.hr

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac i kupac imaju pravo otkazati narudžbu prije slanja robe, uz puni povrat uplaćenih sredstava.

Ako Izrada predmeta od plastičnih masa i trgovina na veliko vl. Branimir Čavužić ne može isporučiti naručeni proizvod, kupcu se nudi zamjenski artikl. Ako to ne prihvati, sredstva se vraćaju u cijelosti.

• Otkazivanje prije slanja: povrat sredstava u roku 3 radna dana

• Otkazivanje nakon slanja: povrat u roku 3 radna dana nakon primitka robe, umanjen za trošak dostave